■ マイページとは何ですか？
マイページとは、毎月の支払明細書が確認できる、明細閲覧システム（以下、マイページ）です。
《閲覧対象者》
2023年以降に、ドクタートラストから支払いがあった方
《機能一覧》
・アカウント作成・ログイン
・明細閲覧
・メールアドレス変更
・パスワード変更
■ アカウントの新規作成・ログインについて
◎アカウントの新規作成ができません。
以下の項目をご確認ください。
１）メールアドレスに全角が混ざっていませんか？
２）パスワードは半角英数8文字以上で、英小文字・大文字・数字 をそれぞれ1種類以上含まれていますか？
３）IDは半角で入力されていますか？（IDは別途個人宛メールでご案内しております）
４）生年月日はドクタートラストに登録しているもので入力していますか？
上記で解決しない場合は、お問合せください。
入力した「メールアドレス」「ID」「生年月日」を教えていただけますとスムーズにご案内できます。
◎「30回以上アカウントの作成に失敗したため、30分間アカウント作成機能をロックします。」と表示され、アカウント作成できません。
セキュリティ対策して、複数回アカウントの作成に誤るとアカウント作成機能が一定期間ロックされる場合があります。 上記のエラーが表示された場合、お手数をおかけしますが30分以上時間をおいて再度お試しください。
◎認証メールが届きません。
※「no-reply@dr-mypage.com」から認証メールが届きます。
１）迷惑メールフォルダに届いていませんか？
２）ドメインの拒否設定はしていませんか？
３）送信したメールアドレスは正しいですか？
上記確認の上、再度メールアドレスを入力し、認証メールを再送してください。
▶認証メールの再送はこちらから
◎ログインができません。
・パスワードをお忘れの場合、「パスワードをお忘れですか？」のボタンを押して、パスワードの再設定を行ってください。
・「このメールアドレスは登録されていません」と表示された場合は、メールアドレスの入力が、登録のメールアドレスと相違しています。
登録のメールアドレスを忘れてしまった場合は、お問合せください。
■ 明細について
◎過去の明細が閲覧できません
マイページでは、2023年1月以降の支払明細書がご確認いただけます。
それ以前の支払明細書をご希望の場合は、ドクタートラスト経理課までお問合せください。
◎支払明細の金額が間違っている
ドクタートラストの経理宛にご連絡をお願いします。
＜ドクタートラスト経理課＞
連絡先：houkoku@doctor-trust.co.jp
■ 支払調書について
2023年よりマイページの開設に伴い、支払調書の郵送を廃止しています。
弊社からお支払いした金額合計はマイページからご確認いただけます。
▼ 合計支払額の確認方法
合計支払額の確認
■ その他
・マイページの名前・会社名が違います
お手数をおかけしますが、ドクタートラストまでお問合せください。
・アカウントの削除はできますか？
基本的にアカウントのみの削除対応は行っておりません。
個人情報の削除を希望の場合は、当社へ解約のご連絡をお願いいたします。
その際にアカウント削除をご希望であれば、その旨をお申し付けください。
・その他の質問について
上記の内容で疑問点が解決されない場合、お手数をおかけしますが以下から問合せをお願いします。
マイページに関する問合せはこちらから